又到各大電商平臺(tái)“6·18年中大促”。差評(píng)“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”過(guò)後，寫(xiě)個(gè)信轟如果你遇到產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題，被短會(huì)給商家打“差評(píng)”嗎？炸惡會(huì)否因擔(dān)心商家報(bào)複而打消“差評(píng)”念頭？

　　南都大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，近期不少網(wǎng)友在社交平臺(tái)上反映自己在電商平臺(tái)打“差評(píng)”後遭遇短信轟炸，意代嚴(yán)重影響日常生活。碼隱調(diào)查發(fā)現(xiàn)，私數(shù)盡管公安部門(mén)長(zhǎng)期對(duì)“呼死你”“短信轟炸”等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，據(jù)庫(kù)竟免但仍有不法分子不斷變換搜索關(guān)鍵詞以逃避打擊，差評(píng)更有不法分子將短信轟炸技術(shù)與包含大量個(gè)人隱私數(shù)據(jù)的寫(xiě)個(gè)信轟“社工庫(kù)”相結(jié)合，形成從人肉搜索到打擊報(bào)複的被短“一條龍服務(wù)”。

　　網(wǎng)購(gòu)後發(fā)表“差評(píng)”遭遇短信轟炸

　　南都大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，炸惡近期國(guó)內(nèi)多個(gè)社交平臺(tái)上有網(wǎng)友反映遭遇短信轟炸，意代一天多達(dá)數(shù)百條，碼隱不勝其擾。私數(shù)南都研究員在某消費(fèi)投訴平臺(tái)上以關(guān)鍵詞“差評(píng)+轟炸”檢索，發(fā)現(xiàn)超300條相關(guān)投訴。投訴案例集中反映，消費(fèi)者由於網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量問(wèn)題、協(xié)商退款退貨難等而給商家打“差評(píng)”，隨後就遭遇短信轟炸等惡意騷擾。

　　南都研究員留意到，多名網(wǎng)友反映其收到的轟炸短信為來(lái)自不同網(wǎng)站的登錄驗(yàn)證碼，其中不乏知名銀行、保險(xiǎn)公司、電信運(yùn)營(yíng)商等平臺(tái)。不少網(wǎng)友因此擔(dān)心其個(gè)人信息可能遭遇泄露。

某消費(fèi)投訴平臺(tái)上，有超過(guò)300條關(guān)於短信轟炸的投訴內(nèi)容。

　　手段：惡意代碼劫持網(wǎng)站短信接口

　　這些驗(yàn)證碼短信從何而來(lái)？有網(wǎng)絡(luò)安全專家向南都研究員介紹，這類(lèi)短信轟炸主要通過(guò)劫持網(wǎng)站短信接口實(shí)現(xiàn)：不法分子使用惡意代碼劫持多個(gè)正規(guī)網(wǎng)站的短信驗(yàn)證登錄接口，就可以同時(shí)利用多個(gè)網(wǎng)站的短信驗(yàn)證登錄功能，向特定手機(jī)號(hào)碼連續(xù)發(fā)送大量驗(yàn)證碼短信，實(shí)現(xiàn)轟炸效果。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家解釋稱，這類(lèi)劫持行為一般隻觸及短信接口，不會(huì)直接入侵網(wǎng)站。但如果用戶手機(jī)同時(shí)安裝了可竊取短信內(nèi)容的不良應(yīng)用，或手機(jī)附近存在短信嗅探設(shè)備，網(wǎng)站下發(fā)的驗(yàn)證碼就可能被不法分子獲取，進(jìn)而導(dǎo)致用戶賬號(hào)被入侵。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)上展示其短時(shí)間內(nèi)收到的大量驗(yàn)證碼短信。

　　風(fēng)險(xiǎn)：代碼公開(kāi)分享，頁(yè)麵免費(fèi)使用

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家還表示，盡管公安部門(mén)長(zhǎng)期對(duì)這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)違法犯罪保持高壓嚴(yán)打態(tài)勢(shì)，不少網(wǎng)站也已采取多項(xiàng)安全措施防範(fàn)劫持行為。但隻要網(wǎng)站提供“短信驗(yàn)證登錄”功能，代碼的工作原理就依然有效。不法分子仍可對(duì)代碼加以改進(jìn)或另尋其他防護(hù)不到位的接口繼續(xù)實(shí)現(xiàn)劫持。

　　更令人擔(dān)憂的是，類(lèi)似的惡意代碼其實(shí)並不複雜，其中不少關(guān)鍵內(nèi)容已在互聯(lián)網(wǎng)上直接公開(kāi)，近年甚至出現(xiàn)免費(fèi)工具包和在線轟炸頁(yè)麵。如今不隻專業(yè)的灰黑產(chǎn)團(tuán)夥，就連不掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)的普通網(wǎng)民，也可隨意使用類(lèi)似工具，實(shí)現(xiàn)“一鍵轟炸”。

　　南都研究員實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，在公安部門(mén)對(duì)違法行為的持續(xù)打擊下，如今搜索“呼死你”“轟炸”等關(guān)鍵詞，已很難尋覓到與短信轟炸相關(guān)的軟件或商家。但若更換為一些新興關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，就可發(fā)現(xiàn)不少與短信轟炸相關(guān)的惡意代碼仍在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)流傳。

大量與短信轟炸相關(guān)的惡意代碼內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi)流傳。

　　南都研究員還發(fā)現(xiàn)，甚至有部分網(wǎng)民以所謂“技術(shù)研究”“學(xué)習(xí)分享”等名義，將相關(guān)惡意代碼與被劫持的短信接口打包部署，製作成可供訪問(wèn)者免費(fèi)使用的短信轟炸網(wǎng)站。訪問(wèn)者隻需輸入目標(biāo)手機(jī)號(hào)碼，即可自行對(duì)該號(hào)碼啟動(dòng)短信轟炸。

　　南都研究員使用個(gè)人手機(jī)號(hào)碼對(duì)其中一個(gè)提供在線轟炸的網(wǎng)站頁(yè)麵進(jìn)行測(cè)試。僅在一分鍾內(nèi)，南都研究員的手機(jī)就收到了10條驗(yàn)證碼短信。從內(nèi)容來(lái)看，這些短信分別來(lái)自中國(guó)聯(lián)通、天鵝到家、巨人網(wǎng)絡(luò)、滬江網(wǎng)校等多個(gè)知名平臺(tái)。

某個(gè)提供在線短信轟炸的網(wǎng)站頁(yè)麵。

　　產(chǎn)業(yè)鏈：免費(fèi)“社工庫(kù)”為短信轟炸提供“助力”

　　短信轟炸，其實(shí)現(xiàn)方式始終是向手機(jī)號(hào)碼發(fā)送大量短信。那麼是否隻要隱藏好自己的真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，就能避免騷擾？答案可能令人失望。

　　在調(diào)查過(guò)程中，有部分網(wǎng)友向南都研究員反映，自己已使用電商或物流平臺(tái)提供的隱私號(hào)碼保護(hù)服務(wù)，商家理應(yīng)無(wú)法知曉其真實(shí)號(hào)碼，但仍遭遇短信轟炸；甚至有網(wǎng)友稱自己僅在社交平臺(tái)發(fā)帖表達(dá)對(duì)某一產(chǎn)品或商家的不滿，在未透露具體訂單信息的情況下同樣遭遇精準(zhǔn)的短信轟炸，對(duì)商家獲取個(gè)人信息的手段感到疑惑。

　　南都研究員深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著相關(guān)灰黑產(chǎn)業(yè)鏈不斷發(fā)展，一些不法分子已將短信轟炸技術(shù)與“社工庫(kù)”相結(jié)合，形成從人肉搜索到打擊報(bào)複的“一條龍服務(wù)”。

　　所謂“社工庫(kù)”，指“社會(huì)工程學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)”，是黑客通過(guò)攻擊網(wǎng)站、欺詐用戶等手段獲取大量個(gè)人隱私數(shù)據(jù)，再整合分析、集中歸檔形成的數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　在某個(gè)提供在線短信轟炸的網(wǎng)站上，南都研究員留意到其同時(shí)接入了一個(gè)免費(fèi)查詢的“社工庫(kù)”，為用戶提供“QQ反查”“微博反查”等服務(wù)。用戶隻需輸入QQ號(hào)碼或微博ID，即可檢索到該賬號(hào)綁定的手機(jī)號(hào)碼，進(jìn)而對(duì)目標(biāo)發(fā)起短信轟炸。

某在線短信轟炸網(wǎng)站同時(shí)提供“QQ反查”等服務(wù)。

　　困局：轟炸成本為零，用戶防不勝防

　　關(guān)於這類(lèi)免費(fèi)“社工庫(kù)”，有網(wǎng)絡(luò)安全專家表示，這應(yīng)該是一些早年間泄露的網(wǎng)站數(shù)據(jù)，由於經(jīng)曆多次交易，灰黑產(chǎn)行業(yè)內(nèi)幾乎“人手一份”，難以繼續(xù)出售牟利。因此也有一些灰黑產(chǎn)團(tuán)夥將其主動(dòng)公開(kāi)，用於吸引流量、招徠顧客。

　　該名網(wǎng)絡(luò)安全專家強(qiáng)調(diào)，雖然這些免費(fèi)“社工庫(kù)”在灰黑產(chǎn)團(tuán)夥眼裏“不值錢(qián)”，但其中依然包含大量個(gè)人隱私信息，存在巨大的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)安全專家坦言，近年來(lái)，一些灰黑產(chǎn)團(tuán)夥為彰顯實(shí)力、招攬生意，有意用免費(fèi)“社工庫(kù)”、短信轟炸等低成本工具吸引用戶，再引誘用戶購(gòu)買(mǎi)更多付費(fèi)服務(wù)。

　　“你不需要學(xué)習(xí)任何的技術(shù)知識(shí)，隻需要掌握對(duì)方一個(gè)社交賬號(hào)的名稱，就能快速查到對(duì)方的真實(shí)聯(lián)係方式；再點(diǎn)一下鼠標(biāo)，還能直接向?qū)Ψ桨l(fā)起短信轟炸。最重要的是，整個(gè)過(guò)程你一分錢(qián)都不用花，是真真正正的零成本。”在低門(mén)檻、零成本的誘惑下，一些不法商家願(yuàn)意采取類(lèi)似手段惡意騷擾客戶。

　　建議：遭遇轟炸及時(shí)投訴，不知名平臺(tái)不留個(gè)人信息

　　事實(shí)上，短信轟炸等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為一直都是相關(guān)部門(mén)嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。

　　例如在2021年9月初，福建泉州網(wǎng)安民警巡查中發(fā)現(xiàn)，有網(wǎng)民在境外即時(shí)通訊群組中售賣(mài)多款短信轟炸、軟暴力催收軟件。經(jīng)過(guò)縝密偵查，網(wǎng)安部門(mén)成功挖掘出一個(gè)從批發(fā)商、銷(xiāo)售商到買(mǎi)家的利用發(fā)卡平臺(tái)對(duì)受害者精準(zhǔn)實(shí)施短信轟炸的網(wǎng)絡(luò)犯罪團(tuán)夥。

　　2023年2月，四川遂寧大英縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)根據(jù)省廳網(wǎng)安總隊(duì)線索抓獲犯罪嫌疑人熊某。經(jīng)查，熊某通過(guò)修改從網(wǎng)上獲取的短信轟炸源代碼，劫持多個(gè)商業(yè)網(wǎng)站注冊(cè)接口，編寫(xiě)短信轟炸軟件並推廣出售，非法獲利10萬(wàn)餘元。

　　2023年3月，湖南長(zhǎng)沙市長(zhǎng)沙縣警方抓獲犯罪嫌疑人朱某和。經(jīng)審訊得知，2021年1月，朱某和因一次偶然機(jī)會(huì)接觸到短信轟炸軟件，見(jiàn)有利可圖，便開(kāi)始研究其背後原理，自行研發(fā)同類(lèi)軟件並對(duì)外出售。經(jīng)查，犯罪嫌疑人朱某和共售賣(mài)軟件200多人次，從中獲利8000餘元。

　　有網(wǎng)絡(luò)安全專家指出，毫無(wú)疑問(wèn)的是，構(gòu)建“社工庫(kù)”、提供短信轟炸服務(wù)均屬違法行為。我國(guó)《網(wǎng)絡(luò)安全法》已明確規(guī)定，任何個(gè)人和組織不得從事非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)、幹?jǐn)_他人網(wǎng)絡(luò)正常功能、竊取網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等危害網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)。

　　但是，由於早年間國(guó)內(nèi)外不少網(wǎng)站對(duì)數(shù)據(jù)安全重視程度不足，發(fā)生過(guò)多起信息泄露事件，很多數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)曆多次流轉(zhuǎn)，已很難追尋源頭並封堵。同樣，短信驗(yàn)證碼給手機(jī)用戶帶來(lái)不少便利，若為解決短信轟炸問(wèn)題而禁止該功能，似乎是“因噎廢食”。在如何治理相關(guān)違法犯罪問(wèn)題方麵，仍需平臺(tái)企業(yè)、公安部門(mén)集思廣益、謀劃良策。

　　有網(wǎng)絡(luò)安全專家指出，這類(lèi)短信轟炸行為單靠個(gè)人維權(quán)存在較大難度，建議遭遇騷擾的用戶及時(shí)向運(yùn)營(yíng)商和12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心反映情況，或報(bào)警求助，交由專業(yè)人士進(jìn)行偵查。

　　同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶平時(shí)要養(yǎng)成保護(hù)個(gè)人隱私的意識(shí)，一些不知名的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)盡量不留身份、住址、電話等個(gè)人信息，以免信息泄露。

　　也有網(wǎng)絡(luò)安全專家對(duì)平臺(tái)側(cè)提出建議：當(dāng)短信平臺(tái)檢測(cè)到某一號(hào)碼短時(shí)間內(nèi)大量、頻繁申請(qǐng)短信時(shí)，應(yīng)及時(shí)識(shí)別告警，並與該號(hào)碼用戶取得聯(lián)係，了解情況，必要時(shí)暫停下發(fā)短信，阻止轟炸行為。

　　此外，網(wǎng)站平臺(tái)可采用加強(qiáng)人機(jī)驗(yàn)證、限製單IP請(qǐng)求次數(shù)、限製用戶短信請(qǐng)求間隔等方式保護(hù)自身短信接口。隻要下發(fā)的短信無(wú)法實(shí)現(xiàn)“轟炸”效果，不法分子自然會(huì)放棄使用這一手段攻擊目標(biāo)用戶。

　　不同運(yùn)營(yíng)商用戶應(yīng)急防護(hù)服務(wù)開(kāi)通方式：

　　移動(dòng)用戶：可通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、10086熱線或網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳免費(fèi)訂購(gòu)“短信炸彈”短信應(yīng)急防護(hù)服務(wù)。開(kāi)通該服務(wù)後，除10086開(kāi)頭短信號(hào)碼，其他所有端口類(lèi)短信均將被攔截。用戶可根據(jù)自身需要設(shè)置防護(hù)服務(wù)有效期（默認(rèn)一天，最長(zhǎng)一年，最小防護(hù)單位為“天”）。

　　聯(lián)通用戶：可關(guān)注微信公眾號(hào)“智慧沃服務(wù)”，免費(fèi)開(kāi)通“聯(lián)通手機(jī)管家”服務(wù)，開(kāi)啟“營(yíng)銷(xiāo)短信攔截”功能。

　　電信用戶：可關(guān)注微信公眾號(hào)“天翼防騷擾”，免費(fèi)開(kāi)通防騷擾服務(wù)。

　　短信轟炸投訴方式：

　　若遭遇短信或電話轟炸，可登錄12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心（https://www.12321.cn），選擇“投訴短信/電話轟炸”，填寫(xiě)投訴信息。

　　出品：南都大數(shù)據(jù)研究院 數(shù)據(jù)安全治理與發(fā)展研究課題組

　　采寫(xiě)：南都研究員 李偉鋒 實(shí)習(xí)生 曹瑾怡 陳嘉寶