編輯點(diǎn)評(píng)：線上問診app

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好大夫在線app介紹

好大夫在線，下載能找到21萬公立醫(yī)院醫(yī)生的下載APP！
網(wǎng)上問診，下載雙手點(diǎn)讚好大夫！下載 

全國21萬公立醫(yī)院醫(yī)生，下載為患者提供在線問診、下載掛專家號(hào)、在線開藥、私人醫(yī)生、視頻門診等全方位服務(wù)，一站式解決看病問題，13年服務(wù)超5500萬患者！ 

 

好大夫在線app功能

【在線問診】查擅長看評(píng)價(jià)選醫(yī)生，全國三甲醫(yī)院醫(yī)生本人回複，圖文、電話、視頻形式任選 

 

【掛號(hào)】多種掛號(hào)方式，預(yù)約名醫(yī)，不再求人 

 

【在線開藥】網(wǎng)上找大夫複診開藥，配送到家 

 

【私人醫(yī)生】專屬醫(yī)生提供全程疾病管理，長期照護(hù) 

 

【優(yōu)選會(huì)員】綠色通道，醫(yī)療管家式服務(wù)

好大夫在線app特色

專注於醫(yī)衛(wèi)藥考試試題研發(fā)和教育培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生考試輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)

目前無論是學(xué)員總?cè)藬?shù)，學(xué)員考試通過率，還是師資力量已成為位居行業(yè)前列

把學(xué)員的考試通過率作為教學(xué)核心價(jià)值，並在考後繼續(xù)提供相應(yīng)教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)

通過率遙遙領(lǐng)先，是好大夫一直追求的目標(biāo)!

更精!更準(zhǔn)!醫(yī)考就選好大夫!

軟件評(píng)測(cè)

諮詢大夫：諮詢大夫，即在線諮詢功能，是醫(yī)療提問網(wǎng)站最基礎(chǔ)的功能。相比百度知道、搜搜問問等綜合性問答平臺(tái)，好大夫的在線諮詢功能顯然更加精準(zhǔn)快捷。

在應(yīng)用中直接點(diǎn)擊“諮詢大夫”功能，其中顯示了最近醫(yī)生的回答問題，通過目測(cè)可以看到應(yīng)用中每分鍾都可以刷出10條以上的問答內(nèi)容，可見好大夫在線活躍度之高。

電話諮詢：電話諮詢是“好大夫在線”的核心收費(fèi)項(xiàng)目，病患如果想與專家電話詳聊病情，需要支付每分鍾6元~20元不等的費(fèi)用，盡管費(fèi)用偏高，但好在功能實(shí)用，如果通話並未連接成功，費(fèi)用也不會(huì)被扣除，目前該支付支持支付寶。需要注意的是並不是所有醫(yī)生或?qū)＜叶奸_通了電話諮詢功能，很多級(jí)別高的專家回複問題的頻率仍然相對(duì)較少。

體驗(yàn)簡評(píng)

好大夫在線擁有簡單的界麵設(shè)計(jì)，也是在同類應(yīng)用產(chǎn)品中最優(yōu)秀的界麵設(shè)計(jì)。同時(shí)APP便捷的查詢也給筆者留下了深刻的印象，用戶可以精確找到朋友推薦或者認(rèn)可的醫(yī)生進(jìn)行在線諮詢。“

好大夫在線”最大的特點(diǎn)是醫(yī)生使用率高，而醫(yī)生群體的高使用率使得該APP擁有非常高的問題回複率。

如何做一個(gè)好大夫

醫(yī)生自身因素

醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。毋庸置疑，水平越高的醫(yī)生獲得的評(píng)價(jià)越高。

醫(yī)生的服務(wù)水平。毋庸置疑，形象、態(tài)度、解釋撫慰等，相當(dāng)程度上會(huì)造成評(píng)價(jià)值與真實(shí)業(yè)務(wù)水平的偏離。

醫(yī)生從業(yè)時(shí)間（在好大夫平臺(tái)掛名的時(shí)間）及客流量。從業(yè)時(shí)間越短、所在科室的客流量越少，評(píng)價(jià)越不可信。從業(yè)時(shí)間越長、客流量越巨大，評(píng)價(jià)就越接近於真實(shí)情況。

客戶群體因素。

兒科、重癥、急診等一些科室普遍要麵對(duì)情緒不穩(wěn)定的人群。這些科室也許更容易遭到報(bào)複性的差評(píng)，造成評(píng)價(jià)水平比真實(shí)水平低。

供需雙方的信息不對(duì)稱。

口腔科、皮膚科、整形科、耳鼻喉科等一些科室則會(huì)麵臨三個(gè)方麵的偏離：求診者預(yù)期與醫(yī)生預(yù)期的偏離（患者理解的激光祛斑和醫(yī)生理解的祛斑效果多半是不一樣的），求診者評(píng)價(jià)與醫(yī)生評(píng)價(jià)的偏離（患者對(duì)隆鼻效果的評(píng)價(jià)和醫(yī)生的自我評(píng)價(jià)很可能有出入），價(jià)格與價(jià)值的偏離（這個(gè)不用多解釋，市場(chǎng)化份額越高的專業(yè)，高端產(chǎn)品的溢價(jià)會(huì)越嚴(yán)重，買者與賣者之間的矛盾也會(huì)越嚴(yán)重）。這三方麵的偏離會(huì)造成評(píng)價(jià)的波動(dòng)幅度增大。因此這類科室的醫(yī)生，評(píng)價(jià)值會(huì)存在極端的好評(píng)與極端的差評(píng)，總體評(píng)價(jià)相對(duì)難以確信。

而相對(duì)的，科普廣泛使得群眾認(rèn)知度高、診療也已形成共識(shí)性的規(guī)範(fàn)的常見疾病或者重大疾病，由於以上偏離極小，評(píng)價(jià)值的波動(dòng)也較小，也就更加可信。

還有一種情況，比如中醫(yī)，群眾認(rèn)知度其實(shí)是很低的，醫(yī)生水平良莠不齊且沒有嚴(yán)格的、統(tǒng)一的、客觀的水平評(píng)價(jià)體係，也就造成嚴(yán)重的交易雙方信息不對(duì)稱。這就使得行業(yè)整體的評(píng)價(jià)值會(huì)存在較大的波動(dòng)範(fàn)圍，而醫(yī)生個(gè)人的評(píng)價(jià)值則會(huì)與真實(shí)水平有較大的偏移。由於求診者對(duì)疾病、對(duì)診療過程幾乎一無所知，因此容易造成過度高於真實(shí)水平的好評(píng)，以及過度低於真實(shí)水平的差評(píng)。

樂觀來看，由於以上幾方麵的影響因素的重要性基本上是依次降低的，在樣本量巨大的情況下，會(huì)越接近於可信。因此好大夫網(wǎng)的評(píng)價(jià)值應(yīng)該屬於“基本可信”。