編輯點評：線上問診app

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好大夫在線app介紹

好大夫在線，下載能找到21萬公立醫(yī)院醫(yī)生的下載APP！
網(wǎng)上問診，下載雙手點讚好大夫！下載 

全國21萬公立醫(yī)院醫(yī)生，下載為患者提供在線問診、下載掛專家號、在線開藥、私人醫(yī)生、視頻門診等全方位服務(wù)，一站式解決看病問題，13年服務(wù)超5500萬患者！ 

 

好大夫在線app功能

【在線問診】查擅長看評價選醫(yī)生，全國三甲醫(yī)院醫(yī)生本人回複，圖文、電話、視頻形式任選 

 

【掛號】多種掛號方式，預(yù)約名醫(yī)，不再求人 

 

【在線開藥】網(wǎng)上找大夫複診開藥，配送到家 

 

【私人醫(yī)生】專屬醫(yī)生提供全程疾病管理，長期照護 

 

【優(yōu)選會員】綠色通道，醫(yī)療管家式服務(wù)

好大夫在線app特色

專注於醫(yī)衛(wèi)藥考試試題研發(fā)和教育培訓(xùn)的醫(yī)學(xué)衛(wèi)生考試輔導(dǎo)機構(gòu)

目前無論是學(xué)員總?cè)藬?shù)，學(xué)員考試通過率，還是師資力量已成為位居行業(yè)前列

把學(xué)員的考試通過率作為教學(xué)核心價值，並在考後繼續(xù)提供相應(yīng)教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)

通過率遙遙領(lǐng)先，是好大夫一直追求的目標!

更精!更準!醫(yī)考就選好大夫!

軟件評測

諮詢大夫：諮詢大夫，即在線諮詢功能，是醫(yī)療提問網(wǎng)站最基礎(chǔ)的功能。相比百度知道、搜搜問問等綜合性問答平臺，好大夫的在線諮詢功能顯然更加精準快捷。

在應(yīng)用中直接點擊“諮詢大夫”功能，其中顯示了最近醫(yī)生的回答問題，通過目測可以看到應(yīng)用中每分鍾都可以刷出10條以上的問答內(nèi)容，可見好大夫在線活躍度之高。

電話諮詢：電話諮詢是“好大夫在線”的核心收費項目，病患如果想與專家電話詳聊病情，需要支付每分鍾6元~20元不等的費用，盡管費用偏高，但好在功能實用，如果通話並未連接成功，費用也不會被扣除，目前該支付支持支付寶。需要注意的是並不是所有醫(yī)生或?qū)＜叶奸_通了電話諮詢功能，很多級別高的專家回複問題的頻率仍然相對較少。

體驗簡評

好大夫在線擁有簡單的界麵設(shè)計，也是在同類應(yīng)用產(chǎn)品中最優(yōu)秀的界麵設(shè)計。同時APP便捷的查詢也給筆者留下了深刻的印象，用戶可以精確找到朋友推薦或者認可的醫(yī)生進行在線諮詢。“

好大夫在線”最大的特點是醫(yī)生使用率高，而醫(yī)生群體的高使用率使得該APP擁有非常高的問題回複率。

如何做一個好大夫

醫(yī)生自身因素

醫(yī)生的業(yè)務(wù)水平。毋庸置疑，水平越高的醫(yī)生獲得的評價越高。

醫(yī)生的服務(wù)水平。毋庸置疑，形象、態(tài)度、解釋撫慰等，相當程度上會造成評價值與真實業(yè)務(wù)水平的偏離。

醫(yī)生從業(yè)時間（在好大夫平臺掛名的時間）及客流量。從業(yè)時間越短、所在科室的客流量越少，評價越不可信。從業(yè)時間越長、客流量越巨大，評價就越接近於真實情況。

客戶群體因素。

兒科、重癥、急診等一些科室普遍要麵對情緒不穩(wěn)定的人群。這些科室也許更容易遭到報複性的差評，造成評價水平比真實水平低。

供需雙方的信息不對稱。

口腔科、皮膚科、整形科、耳鼻喉科等一些科室則會麵臨三個方麵的偏離：求診者預(yù)期與醫(yī)生預(yù)期的偏離（患者理解的激光祛斑和醫(yī)生理解的祛斑效果多半是不一樣的），求診者評價與醫(yī)生評價的偏離（患者對隆鼻效果的評價和醫(yī)生的自我評價很可能有出入），價格與價值的偏離（這個不用多解釋，市場化份額越高的專業(yè)，高端產(chǎn)品的溢價會越嚴重，買者與賣者之間的矛盾也會越嚴重）。這三方麵的偏離會造成評價的波動幅度增大。因此這類科室的醫(yī)生，評價值會存在極端的好評與極端的差評，總體評價相對難以確信。

而相對的，科普廣泛使得群眾認知度高、診療也已形成共識性的規(guī)範的常見疾病或者重大疾病，由於以上偏離極小，評價值的波動也較小，也就更加可信。

還有一種情況，比如中醫(yī)，群眾認知度其實是很低的，醫(yī)生水平良莠不齊且沒有嚴格的、統(tǒng)一的、客觀的水平評價體係，也就造成嚴重的交易雙方信息不對稱。這就使得行業(yè)整體的評價值會存在較大的波動範圍，而醫(yī)生個人的評價值則會與真實水平有較大的偏移。由於求診者對疾病、對診療過程幾乎一無所知，因此容易造成過度高於真實水平的好評，以及過度低於真實水平的差評。

樂觀來看，由於以上幾方麵的影響因素的重要性基本上是依次降低的，在樣本量巨大的情況下，會越接近於可信。因此好大夫網(wǎng)的評價值應(yīng)該屬於“基本可信”。